Park jung min Service Design
Portfolio

SERVICE DESIGN STRATEGY · PROJECT MANAGEMENT

서비스디자인 전략을 활용한
문제 해결 및 프로젝트 실행

사용자의 경험에서 출발해 조직의 역할, 예산과 실행을 하나의 구조로 연결합니다. 발견한 문제를 실행 가능한 프로젝트와 운영체계로 전환합니다.

일하는 방식 보기 목차 보기
17+
공공·비영리·비즈니스
현장 경력
7+
서비스디자인
적용 경력
10
태안 RISE
통합 실행사업

02 / HOW I WORK

서비스디자인은
운영체계로 끝나야 합니다.

Engine의 4D 서비스디자인 모델을 프로젝트 실행 관점으로 확장했습니다.

01Discover발견
02Define정의
03Develop발전
04Deliver전달
05Scale확산
Double Diamond 기반 서비스디자인 18단계 마스터 프레임워크. 고객 이해부터 성과 측정과 지속적 개선까지 5개 단계와 주요 산출물을 정리한 도표
Double Diamond 기반 서비스디자인 18단계 마스터 프레임워크
  1. 01

    Research

    사람, 장소, 데이터, 정책과 운영 제약을 폭넓게 관찰합니다.

    증거를 찾는다
  2. 02

    Align

    핵심 문제와 요구, 책임, 이해관계자의 판단 기준을 정렬합니다.

    문제를 정의한다
  3. 03

    Design

    가치제안과 여정, 서비스 구조를 만들고 여러 대안을 실험합니다.

    작동 방식을 발전시킨다
  4. 04

    Deliver

    파트너, 예산, 조달, 프로토타입과 현장 실행을 관리합니다.

    현장에 도달시킨다
  5. 05

    Scale

    결과를 매뉴얼, 표준, 거버넌스와 다음 사업으로 전환합니다.

    다시 쓸 구조를 남긴다

CONTENTS

문제의 크기와
실행의 단위로 읽는 프로젝트.

SELECTED WORK

변화의 단위를
지역 시스템까지 확장했습니다.

FLAGSHIP · REGIONAL INNOVATION

태안 RISE

10개 지역현안을 하나의 실행 포트폴리오로

Program PM · Research Assistant Professor
한서대학교 × 태안군 · 2025.07–2026.02

프로젝트 상세 보기

고령화, 교육격차, 일자리, 상권침체를 각각의 단발사업으로 보지 않고 사람–지역–운영을 연결하는 통합 서비스로 재구성했습니다.

10.69억
총 사업 규모
10개
통합 실행사업
7개
협업 행정부서
8개월
집중 실행기간
태안 실버페스티벌 현장
01

고령친화
서비스 혁신

돌봄 역량 · 사회참여 · 안전일자리

 태안 지역 학생 대상 AI 디지털교육 현장
02

미래인재
교육 혁신

AI·디지털 · 직업체험 · 드론

 태안 신진도 골목상권 현장
03

지역경제·
생활상권 혁신

일자리 · 상권 CX · 로컬브랜드

EVIDENCE OF DELIVERY

971명일자리 박람회 참여
360명AI·디지털 학습자
37대경량 손수레 보급
16곳신진도 점포 개선
8곳직업소개소 표준화
7종지역상품 패키지 개선
태안 RISE에서 맡은 일과 설계 구조 보기

Program architecture

10개 과제를 3대 전략으로 재분류하고, 과제별 일정·예산·협업 구조를 하나의 포트폴리오로 관리했습니다.

Service design

현장 인터뷰와 관찰을 요구조건으로 전환하고, 공동 검토–프로토타입–납품–성과확인의 흐름을 적용했습니다.

Delivery governance

태안군 7개 부서, 대학, 학교, 복지기관, 기업, 사회적경제 조직 사이의 역할과 의사결정 기준을 정렬했습니다.

02

SELF-INITIATED · SERVICE SYSTEM

동네 파빌리온

이사가 주소의 이동이 아니라, 새로운 삶을 시작하는 여행이 되도록.

처음 온 사람이 동네를 탐색하고, 관계를 만들고, 프로그램에 참여하며, 자신의 지역 경험을 기록하는 정착 시스템을 설계했습니다.

  1. 01Branding
  2. 02Communication Design
  3. 03Service Design
  4. 04System Design
프로토타입 보기

지역 정착 경험 · 커뮤니티 · 로컬 큐레이션

03

GLOCAL COMMERCIAL DISTRICT

통영 상권활성화

행사를 반복하는 대신, 상권이 스스로 움직이는 생태계를 만들 수 있을까?

지역 정체성, 창업가, 공동브랜드, 사업자 지원, 코워킹 허브와 거버넌스를 하나의 활성화 모델로 연결했습니다.

2.4억
프로그램 예산
1,530곳
대상 상권 사업체
케이스 스터디 보기

Planning & Operations PM

04

SPATIAL CX · OPERATIONS

크리에이터타운
서교

좋은 공간을 넘어, 일관된 멤버 경험을 어떻게 운영할 것인가?

사용자 조사, 직원 워크숍, 여정맵, 서비스 프로토타입을 운영 루틴과 연결해 공간 CX를 안정화했습니다.

6개월
운영 안정화
90%
입주율 달성
Waitlist
대기수요 유지
케이스 스터디 보기

Service Design · Space Operations

05

GROWTH STRATEGY · BUSINESS MODEL

ZZUP 성장전략

브랜드의 목적을 실제 고객경험과 성장 로드맵으로 연결하다.

시장·경쟁 분석과 사용자·전문가 인터뷰를 바탕으로 미션, 가치제안, 여정, 운영원칙과 성장계획을 설계했습니다.

3,804명
후원자
1.7억
펀딩 달성
IR Award
후속 파트너십
케이스 스터디 보기

Lead Consultant · 2022

06

DONOR EXPERIENCE

아름다운가게 기부자 경험

기부를 한 번의 거래가 아니라 지속되는 관계로 다시 설계하다.

기증자 여정과 접점을 연구하고, 문제·해결·변화·참여자의 역할이 이해되는 모금 메시지와 대화 흐름으로 확장했습니다.

9.85%
정기기부 전환율
472명
정기기부자
616.5만원
월 약정액
케이스 스터디 보기

Operations · Donor Development

03 / PUBLIC SERVICE

분야가 달라도
문제를 푸는 패턴은 같습니다.

연도프로젝트조사와 설계남긴 시스템
2020–21마을관리 사회적협동조합도시재생 250개 지역 조사5개 운영모델·매뉴얼
2019KOSIS 통계로 시간여행국민디자인단·사용자 조사차년도 개선 의제 반영
2019전통공연예술 지원정책예술가 조사·FGI·벤치마킹공연·고용 단계별 지원체계
2017수유시장–지역 서비스상인·주민 리서치배달·정리·공간활용 서비스

시스템 조사 → 이해관계자 정렬 → 서비스 실험 → 운영 가능한 모델

04 / CAREER ARC · 2008–2026

변화의 단위를
계속 넓혀온 경력.

아름다운가게

운영 · 기부자 개발 · 모금

문화예술 공공기관

리서치 · 공공정책 · 프로토타입

한국사회적기업진흥원

전국 모델 · 주민주도 서비스

오마이컴퍼니

크라우드펀딩 · 컨설팅 · 교육

로컬스티치

공간운영 · CX · 상권활성화

한서대학교 RISE

지역현안 · 다부서 실행관리

운영 → 전략 → 디자인 방법론 → 정책·사업모델 → 조직 실행 → 지역 시스템

05 / PROFILE

박정민

Service Designer · Program PM

현장의 언어와 조직의 언어를 번역하고, 흩어진 이해관계자를 실행 가능한 구조로 연결합니다.

Education

서비스디자인 석사
이화여자대학교 디자인대학원 · 2017

소비자·주거학 학사
가톨릭대학교 · 2006

Qualifications

서비스·경험디자인 기사 · 2021

실내건축 기사 · 2004

Selected awards

도전.한국 우수상
행정안전부 장관상 · 2021

산업디자인 개발 우수과제
서울디자인재단 · 2023

관광 액셀러레이팅 장려상
한국관광공사 · 2023

SERVICE · SYSTEM · IMPACT

서비스가 작동하게 만드는
시스템을 디자인합니다.

박정민 · Service Design Portfolio 상세 이력과 프로젝트 자료는 별도 제공